En Tres Pinos Deco Home trabajamos con responsabilidad y compromiso para que recibas tus productos en perfecto estado. Para garantizar una buena experiencia de compra, te compartimos nuestras políticas de devolución y reclamos:
Cada producto es revisado cuidadosamente antes del envío para asegurarnos de que llegue en óptimas condiciones.
Ambas maderas (tanto el alamo como el pino) pueden presentar nudos, manchas, grietas o pequeños agujeros!!! Lo anterior mencionado no es un desperfecto sino que son aspectos naturales de la misma madera!
Si retirás tu compra personalmente o la recibís por flete, podés revisar el producto antes de firmar la conformidad. Es importante que verifiques que todo esté en orden en el momento de la entrega.
Si hay un problema te pedimos que nos lo informes al instante para poder buscar alternativa para solucionarlo.
Todos nuestros envíos viajan bajo conformidad de cada cliente.
Para tu tranquilidad y la nuestra, te pedimos que al recibir el paquete:
Le saques una foto clara al momento de la recepción (antes de abrirlo).
Si notás que el paquete está dañado, sacale foto al momento de recibirlo para constatar que realmente el mismo fue dañado en el viaje y que el seguro pueda evaluar cubrir el siniestro en su totalidad.
Para gestionar cualquier reclamo, es necesario que te contactes con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
!!!Todos los pedidos realizados con selección de OCA como medio de transporte NO viajan asegurados!!!
Tres Pinos Deco Home no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte, ya que cada pedido viaja bajo conformidad del ciente.
Estas políticas son establecidas por las propias empresas de transporte y seguirlas es clave para poder iniciar cualquier reclamo correctamente y que el mismo pueda resolverse de manera positiva.
Cumplir con estas indicaciones nos ayuda a ofrecerte una respuesta más rápida y efectiva.
¡Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en tu hogar!